- CONDICIONES DEL SERVICIO DE PAGOS
- Ámbito y uso de los Servicios de Pago
- Definiciones principales
- Modificación de las presentes Condiciones de pago
- Elegibilidad, Verificación de los Miembros que utilizan el sitio
- Creación de una cuenta
- Métodos de pago
- Condiciones financieras para los Huéspedes
- Estipulaciones generales
- Desembolsos
- Condiciones financieras para los Viajeros
- Nombramiento de MASONSHOSPITALITY como Agente de Recobro de manera limitada
- Condiciones financieras generales
- Gastos
- Autorizaciones de pago
- Rembolsos
- Errores en el procesamiento de pagos
- Recaudaciones
- Depósitos de garantía
- Conversión de divisas
- Actividades prohibidas
- Propiedad intelectual y Dictamen jurídico
- Comentarios
- Excepciones
- Responsabilidad
- Compensación
- Rescisión, Suspensión y Otras Medidas
- Legislación y Jurisdicción aplicables
- Resolución de litigios y Convenio de arbitraje
- Estipulaciones generales
- Procedimientos de resolución en caso de pagos malversados
- Contactar con MASONSHOSPITALITY
- CONDICIONES DE SERVICIO EN CASO DE LITIGIO
- Definiciones de los términos clave
- Limitaciones y excepciones
- Excepciones y limitación de responsabilidad
- Totalidad del acuerdo
- Cesión
- POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA VIAJEROS Y HUÉSPEDES
- Problema de Alojamiento
- Política de Reembolso
- Condiciones para presentar una Reclamación relativa a un Problema de Alojamiento
- Normas de calidad mínima, Responsabilidades de los Anfitriones y Reembolso para Viajeros
y Anfitriones
- Disposiciones generales
- Legislación Aplicable
1. CONDICIONES DEL SERVICIO DE PAGOS
Ultima actualización: 18/05/2023
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones de servicio para pagos, ya que contienen
información importante sobre sus derechos, recursos y obligaciones legales. Al utilizar los
servicios de pago de MANGOPAY, acepta cumplir y quedar vinculado por las condiciones de servicio
para pagos de MANGOPAY.
Al aceptar estas condiciones de servicio para pagos, acepta quedar vinculado por esta cláusula de
arbitraje y de renuncia a demandas colectivas conforme a la legislación francesa. Le rogamos que la
lea atentamente.
Las presentes condiciones de servicio de pago ("Condiciones de pago") constituyen un acuerdo
jurídicamente vinculante ("Acuerdo") entre usted, MASONSHOSPITALITY y MANGOPAY que rige los
servicios de pago (tal y como se definen a continuación) realizados a través del sitio MANGOPAY.
Cuando estas condiciones de pago se refieren a "MANGOPAY", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refieren
a la empresa MANGOPAY con la que usted contrata los servicios de pago.
1.1. Ámbito y uso de los Servicios de Pago
- MANGOPAY provee servicios de pago a los Miembros usuarios del sitio, incluyendo servicios de
cobro, pago y desembolso, en relación con y a través del sitio MASONSHOSPITALITY ("Servicios
de Pago").
- MANGOPAY puede limitar la disponibilidad de los servicios de pago, o de determinados servicios o
funciones de estos, con el fin de realizar operaciones de mantenimiento que garanticen el
correcto funcionamiento o un mejor funcionamiento de los servicios de pago. MANGOPAY puede
mejorar y modificar los servicios de pago e introducir nuevos servicios de pago en cualquier
momento.
- No puede utilizar los servicios de pago de nuestro sitio web a menos que esté autorizado a
hacerlo por las leyes de la jurisdicción en la que reside, es decir, su país de residencia, y
cualquier otra ley aplicable. Los servicios de pago no pueden utilizarse para enviar o recibir
fondos a un país sometido a embargo por parte de Francia o a una persona legalmente incapacitada
o no autorizada para utilizar los servicios de pago de nuestro sitio web en virtud de la
legislación francesa.
- Su acceso o uso de determinados servicios de pago de MANGOPAY puede estar sujeto o requerir su
aceptación de términos y condiciones adicionales. En caso de discrepancia entre estas
Condiciones de pago y las condiciones aplicables a ese servicio de pago específico, prevalecerán
estas últimas en lo que respecta a su uso o acceso a ese servicio de pago, salvo que se
especifique lo contrario.
1.2. Definiciones principales
"País de residencia" se refiere a la jurisdicción asociada a su cuenta
MASONSHOSPITALITY, según lo determinado por la evaluación de MASONSHOSPITALITY de su lugar de
residencia utilizando varios atributos de datos asociados a su cuenta MASONSHOSPITALITY.
"Desembolso" significa un pago iniciado por MASONSHOSPITALITY a un miembro por
servicios (como el precio publicado o las tarifas por los servicios ofrecidos) realizados en
relación con el sitio MASONSHOSPITALITY.
"Método de pago" significa un instrumento financiero que ha añadido a su cuenta
MASONSHOSPITALITY, como una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito.
"Método de desembolso" significa un instrumento financiero vinculado a su cuenta
MASONSHOSPITALITY y unido a una cuenta wallet MANGOPAY.
1.3. Modificación de las presentes Condiciones de pago
MASONSHOSPITALITY se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Pago en cualquier
momento, de conformidad con las presentes Condiciones y de acuerdo con las condiciones de MANGOPAY.
Si modificamos las Condiciones de pago, publicaremos las Condiciones de pago revisadas en el sitio
web de MASONSHOSPITALITY y cambiaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de
estas Condiciones de pago. Asimismo, le notificaremos la modificación por correo electrónico al
menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor.
1.4. Elegibilidad, Verificación de los Miembros que utilizan el sitio
- Si acepta las presentes Condiciones de Pago en nombre de una empresa u otra persona jurídica
(tercero), declara y garantiza que tiene derecho a vincular a dicha empresa u
otra persona jurídica (incluidos terceros) a las presentes Condiciones de Pago
y, en tal caso, "usted", "su" y "se" se
referirán y aplicarán a dicha empresa u otra persona jurídica.
- MANGOPAY puede realizar las solicitudes necesarias para ayudar a verificar o controlar su
identidad o evitar fraudes. Esta verificación suele requerir entre 24 y 72 horas. Por
razones de protección de sus datos personales, su documento de identidad se verifica y luego
no se conserva. Con este fin, usted autoriza a MANGOPAY, a través del sitio
MASONSHOSPITALITY, a buscarle en bases de datos de terceros o de otras fuentes y a solicitar
informes a proveedores de servicios. En algunas jurisdicciones, tenemos la obligación legal de
recopilar información relacionada con su identidad para cumplir la normativa contra el blanqueo
de capitales. Esto puede incluir pedirle que proporcione una prueba de identidad nacional (por
ejemplo, permiso de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su dirección y otra
información, pedirle que complete los pasos para confirmar que su correo electrónico, sus
métodos de pago le pertenecen, o intentar comparar su información con otras bases de datos.
MASONSHOSPITALITY se reserva el derecho a cerrar, suspender o limitar el acceso a los servicios
de pago de MANGOPAY en caso de que no podamos obtener o verificar cualquiera de estos datos.
1.5. Creación de una cuenta
- Para poder utilizar los servicios de pago MANGOPAY, debe tener una cuenta MASONSHOSPITALITY en
regla. Si cierra o MASONSHOSPITALITY cierra su cuenta MASONSHOSPITALITY por cualquier motivo, ya
no podrá utilizar los servicios de pago MANGOPAY.
- Usted puede utilizar los servicios del sitio en nombre de un tercero (un
miembro de su familia o un amigo) a través de su cuenta MASONSHOSPITALITY, bajo su control y
responsabilidad, de conformidad con las Condiciones Generales CGV/CGU y nuestro
compromiso de No Discriminación y de Respeto. Usted reconoce y acepta que
cualquier persona a la que autorice a utilizar su cuenta MASONSHOSPITALITY sólo podrá utilizar
los servicios de pago MANGOPAY a través de usted y que usted será responsable de cualquier pago
realizado en nombre de dicha persona.
1.6. Métodos de pago
El módulo de pago seguro utilizado en el sitio web de MASONS HOSPITALITY es MANGOPAY.
- Cuando el método de pago MANGOPAY esté vinculado a su cuenta MASONSHOSPITALITY, se le pedirá que
proporcione información de facturación estándar, como nombre, dirección de facturación e
información sobre el instrumento financiero a través del sitio web de MASONSHOSPITALITY. Debe
proporcionar información precisa, actualizada y completa para el correcto funcionamiento de
nuestros métodos de pago y debe actualizarla en todo momento. La información requerida puede
incluir su domicilio, el nombre del titular de la cuenta, el tipo de cuenta, el código de ruta,
el número de cuenta, el correo electrónico, la divisa de envío y la información de la cuenta
asociada a un particular procesador de pagos.
- Cuando añada o utilice un nuevo Método de Pago, MANGOPAY podrá verificar el Método de Pago
autorizando un importe nominal o autenticando su cuenta con otro proveedor de pagos. Cuando
añada un método de pago en el momento del pago, guardaremos automáticamente ese método de pago
asociado a su cuenta MASONSHOSPITALITY y a su cuenta MANGOPAY para que pueda ser utilizado en
una transacción futura.
- Autoriza a MASONSHOSPITALITY y a MANGOPAY a conservar los datos de su medio de pago y a cargar
en el mismo el importe correspondiente según lo establecido en las Condiciones de Pago. Si la
información de su cuenta sobre el método de pago cambia (por ejemplo, número de cuenta, código
de ruta, fecha de caducidad) por cualquier motivo (por ejemplo, reemisión de la tarjeta de
crédito), le pedimos que actualice esta información con su socio de servicios financieros o su
banco y actualice su método de pago en su cuenta MASONSHOSPITALITY.
- Usted es el único responsable de la exactitud e integridad de su método de pago e información de
envío. MASONSHOSPITALITY o MANGOPAY no serán responsables de ninguna pérdida que usted sufra
como resultado de una información incorrecta sobre el método de pago o de envío que haya
proporcionado.
1.7. Condiciones financieras para los Huéspedes
1.7.1. Estipulaciones generales
Por regla general, MANGOPAY, a través de MASONSHOSPITALITY cobrará los cargos totales de un viajero
en el momento en que la solicitud de reserva del viajero sea aceptada por el anfitrión. Estos cargos
totales se guardarán en un wallet (cartera) antes de ser abonados de forma separada al anfitrión y a
la tarifa de servicio del sitio MASONSHOSPITALITY antes de su fecha de llegada programada con el
anfitrión, tiempo durante el cual podrá cancelar su reserva en cualquier momento y recibir un
reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso descrita a continuación.
Recuerde informar al viajero con antelación si necesita cancelar su viaje.
1.7.2. Desembolsos
- Una vez registrado en el sitio, para poder recibir un pago, dispone de un método de pago
MANGOPAY válido vinculado a su cuenta MASONSHOSPITALITY. Su cuenta MASONSHOSPITALITY está
vinculada a una cuenta MANGOPAY que procesará los pagos dentro de las 24 horas siguientes a la
hora de llegada prevista del viajero (o dentro de las 24 horas siguientes a las 15:00 hora local
-o a las 15:00 UTC si se desconoce la hora local- si la hora de llegada es flexible o
indeterminada),
- El tiempo necesario para recibir los pagos una vez emitidos por nuestro proveedor MANGOPAY puede
depender de su tiempo de procesamiento.
- El pago de una reserva será el precio publicado y los gastos de servicio del sitio.
- En caso de anulación de una reserva solicitada por haber sido cancelada por el Viajero y
antes de 7 días completos antes de la fecha prevista de llegada en caso de reserva
aceptada, se reembolsarán al Viajero todos los importes cobrados por
MASONSHOSPITALITY a través de MANGOPAY (tasa de servicio del sitio + tasa de pernoctación) menos
un euro. El huésped no tendrá derecho a ninguna indemnización. En caso de anulación de una
reserva solicitada por haber sido cancelada por el Viajero y después de 7 días completos
antes de la fecha prevista de llegada en caso de reserva aceptada, el Huésped
recibirá como compensación por parte de MASONSHOSPITALITY via MANGOPAY el 20% de los gastos de
pernoctación prevista. El tiempo necesario para recibir el pago variará en función del método de
pago y de las normas de cualquier sistema de pago aplicable (por ejemplo, Visa, MasterCard,
etc.).
- MANGOPAY remitirá sus pagos de acuerdo con sus selecciones en el sitio web de MASONSHOSPITALITY.
Los importes pueden redondearse hacia arriba o hacia abajo, tal y como se describe en los
Términos y Condiciones de MASONSHOSPITALITY. MANGOPAY admite el pago de importes pagaderos por
los viajeros a los anfitriones en la unidad más pequeña admitida por una moneda determinada
(Ejemplo: céntimos de dólar, céntimos de euro u otras monedas admitidas). Por ejemplo, MANGOPAY
puede redondear al alza un importe de 101,50 euros al número entero más próximo 102 euros y
redondear a la baja un importe de 101,49 euros al número entero más próximo 101 euros.
1.7.3. Condiciones financieras para los Viajeros
- Autoriza a MASONSHOSPITALITY a cargar en su medio de pago los gastos totales de cualquier
reserva solicitada en relación con su cuenta MASONSHOSPITALITY a través de MANGOPAY. MANGOPAY
cobrará los Cargos Totales de la forma acordada entre usted y MASONSHOSPITALITY a través del
sitio web de MASONSHOSPITALITY. Por lo general, MANGOPAY cobrará los Gastos totales una vez que
el anfitrión haya aceptado su solicitud de reserva.
- Cuando solicita reservar un anuncio, MANGOPAY también puede obtener una autorización previa a
través de su método de pago para los cargos totales, cargar o autorizar una cantidad nominal de
su método de pago para verificar su método de pago, o autenticar su cuenta a través de otro
proveedor de pagos para verificar su método de pago.
- Si se cancela una reserva solicitada, ya sea porque el anfitrión no la acepta o porque usted
cancela la solicitud de reserva antes de que el anfitrión la acepte y antes de 7 días completos
antes de su fecha de llegada prevista en el caso de una reserva aceptada, se le reembolsarán
todos los importes cobrados por MASONSHOSPITALITY a través de MANGOPAY (tasa de pernoctación)
menos 1 euro de tasa de servicio del sitio. En caso de anulación de una reserva solicitada más
de 7 días completos antes de la fecha de llegada de una reserva aceptada, los importes cobrados
por MASONSHOSPITALITY vía MANGOPAY le serán reembolsados al 80% de la tarifa de pernoctación y
se le deducirá el 20% de la tarifa de pernoctación para abonarlo al anfitrión. MASONSHOSPITALITY
deducirá y retendrá la tasa de servicio del sitio hasta un máximo de 10 euros. El tiempo
necesario para recibir el reembolso o para que se levante la autorización previa variará en
función del método de pago y de las normas de cualquier sistema de pago aplicable (por ejemplo,
Visa, MasterCard, etc.).
Recuerde informar a su anfitrión con antelación si necesita cancelar su viaje.
- Autoriza a MASONSHOSPITALITY, a través de MANGOPAY, a efectuar las comprobaciones del medio de
pago descritas anteriormente y a cargar en su medio de pago las reservas efectuadas en relación
con su cuenta MASONSHOSPITALITY. Usted autoriza a través nuestras Condiciones MASONSHOSPITALITY,
a MANGOPAY a cobrar los importes adeudados cargando el importe en el medio de pago facilitado en
el momento del pago, ya sea directamente por MASONSHOSPITALITY o indirectamente a través del
servicio de pago en línea MANGOPAY.
1.8. Nombramiento de MASONSHOSPITALITY como Agente de Recobro de manera limitada
A falta de solución amistosa, cualquier litigio se someterá a los tribunales de ANGERS (49000)
FRANCIA y, en particular, al Tribunal de Comercio de ANGERS (49000).
1.9. Condiciones financieras generales
1.9.1. Gastos
MASONSHOSPITALITY puede cobrar una tarifa por el uso de los servicios de pago MANGOPAY y todas las
tarifas aplicables se comunicarán a los miembros usuarios del sitio en el sitio
MASONSHOSPITALITY.
1.9.2. Autorizaciones de pago
Usted autoriza a MASONSHOSPITALITY a cobrarle los importes adeudados de conformidad con las
Condiciones de Pago o las Condiciones de MASONSHOSPITALITY. En concreto, autoriza a
MASONSHOSPITALITY a cobrarle:
- Cualquier importe adeudado a MASONSHOSPITALITY (por ejemplo, como resultado de sus reservas,
cambios en las reservas, cancelaciones u otras acciones como Viajero, Huésped o usuario del
sitio web de MASONSHOSPITALITY), incluido el reembolso de importes prepagados por
MASONSHOSPITALITY en su nombre, cargando cualquier método de pago registrado en su cuenta de
MASONSHOSPITALITY (a menos que haya revocado previamente la autorización de facturación para
dicho(s) método(s) de pago) o reteniendo dichos importes en sus pagos futuros. Los fondos
recaudados por MANGOPAY compensarán los importes que usted adeude a MANGOPAY y a
MASONSHOSPITALITY y liberarán sus obligaciones frente a MASONSHOSPITALITY;
- Los impuestos, llegado el caso y de acuerdo con las condiciones de MASONSHOSPITALITY;
- Los Cargos por estancia indebidamente prolongada pagaderos en virtud de las Condiciones
Generales de MASONSHOSPITALITY. Además, MASONSHOSPITALITY podrá recuperar los costes y gastos
incurridos en el cobro de los Gastos de estancia indebidamente prolongada cargando cualquier
medio(s) de pago registrado(s) en su cuenta MASONSHOSPITALITY (a menos que usted haya revocado
previamente la autorización de facturación de dicho(s) medio(s) de pago).
- Cualquier gasto de servicio o cancelación impuesto en virtud de las Condiciones de
MASONSHOSPITALITY (por ejemplo, si, como huésped, cancela una reserva confirmada, sin
justificación y con menos de 72 horas de antelación a la fecha prevista de llegada del viajero);
MASONSHOSPITALITY tendrá derecho a cobrarle dichos gastos.
- Cualquier tasa indebidamente pagada a usted como huésped. Si, como anfitrión, su viajero cancela
una reserva confirmada o MASONSHOSPITALITY decide que es necesario cancelar una reserva
confirmada y MASONSHOSPITALITY, a través de MANGOPAY, emite un reembolso al viajero de
conformidad con las Condiciones MASONSHOSPITALITY, la Política de
Reembolso al Viajero, la Política de Circunstancias Atenuantes u
otra política de cancelación aplicable, usted acepta que si ya se le ha pagado,
MASONSHOSPITALITY tendrá derecho a recuperar el importe del reembolso de usted.
- Además de los importes adeudados descritos anteriormente, si existen importes pendientes de
aceptación o devoluciones de cargo asociados a su método de pago, es posible que se le cobren
los costes asociados al cobro de los importes pendientes de aceptación y las devoluciones de
cargo. Estos gastos pueden incluir gastos de recaudación u otras comisiones.
1.9.3. Reembolsos
- Todo reembolso o crédito debido a un miembro en virtud de las condiciones MASONSHOSPITALITY será
iniciado y pagado por MANGOPAY.
- Todos los reembolsos podrán estar sujetas a las condiciones MASONSHOSPITALITY, a la Política de
circunstancias atenuantes y a la Política de reembolso para viajeros. Si, por cualquier motivo,
un viajero o MASONSHOSPITALITY decide cancelar una reserva confirmada en virtud de las
condiciones generales de MASONSHOSPITALITY, de la Política de Reembolso al
Viajero o de la Política de circunstancias atenuantes, usted acepta que MASONSHOSPITALITY no
será responsable de ninguna cancelación o reembolso a excepción de sus obligaciones de reembolso
o pago en virtud de las Condiciones de Pago.
1.9.4. Errores en el procesamiento de pagos
Tomaremos medidas para corregir cualquier error de procesamiento de pagos por parte de MANGOPAY que
llegue a nuestro conocimiento. Estas acciones pueden incluir, según el caso, un crédito o débito por
el mismo método de envío o método de pago utilizado para el pago original a o por usted, para que
finalmente reciba o pague la cantidad correcta. Esto puede realizarse por MANGOPAY o por otra
institución, como su entidad financiera.
1.9.5. Recaudaciones
Si MANGOPAY, a través de MASONSHOSPITALITY, no puede cobrar los importes que usted adeuda en virtud
de las Condiciones de pago, MANGOPAY podrá tomar medidas para cobrarle, reembolsarle los
importes.
1.10. Depósitos de garantía
Si, como viajero o en nombre de un tercero, usted acepta pagar al anfitrión en relación con una
solicitud de compensación, o MASONSHOSPITALITY determina que usted es responsable de dañar un
Alojamiento o cualquier bien personal u otro bien situado en un alojamiento de conformidad con las
Condiciones de MASONSHOSPITALITY, usted autoriza a MANGOPAY a cargar el importe en el método de pago
utilizado para realizar la reserva.
1.11. Conversión de divisas
MANGOPAY procesará cada transacción preferentemente en euros (€). Las divisas disponibles para
efectuar y recibir pagos para una transacción determinada pueden estar limitadas por razones
reglamentarias u operativas basadas en factores como el método de pago o el método de envío elegido
por el miembro y/o el país de residencia del miembro o de la(s) entidad(es) contratante(s) de
MASONSHOSPITALITY. Cualquier restricción de este tipo se comunicará a través del sitio web de
MASONSHOSPITALITY y es posible que se le solicite que utilice un método de pago o de envío de
remesas alternativo.
1.12. Actividades prohibidas
Usted es el único responsable de cumplir todas las leyes, normas y reglamentos, así como las
obligaciones fiscales que puedan regir su uso de los Servicios de Pago. En relación con su uso de
los Servicios de Pago, no podrá y acepta que no ayudará ni permitirá a ningún tercero (véase nuestro
compromiso de No Discriminación y de Respeto):
- Violar o eludir cualquier ley, reglamento o acuerdo aplicable con otras partes, los derechos de
otras partes o las Condiciones de MASONSHOSPITALITY.
- Utilizar los Servicios de Pago para fines comerciales o de otro tipo que no estén expresamente
permitidos por las presentes Condiciones de Pago;
- Registrar o utilizar cualquier Método de Pago o Método de Remesa en su Cuenta MASONSHOSPITALITY
que no le pertenezca o que no esté autorizado a utilizar;
- Evitar, desviar, retirar, desactivar, dañar, descifrar o eludir cualquier medida técnica
establecida por MASONSHOSPITALITY o cualquier proveedor de MASONSHOSPITALITY o cualquier otra
parte para proteger los Servicios de Pago;
- Realizar cualquier acción que interrumpa o interfiera, o pueda interrumpir o interferir, en el
rendimiento o el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago;
- Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al programa
informático utilizado para prestar los Servicios de Pago o violar o vulnerar los derechos de
terceros o perjudicar a cualquier otra persona.
1.13. Propiedad intelectual y Dictamen jurídico
- Los Servicios de Pago están protegidos por los derechos de autor, las marcas y otras leyes
vigentes en Francia y leyes internacionales. Usted reconoce y acepta que los Servicios de Pago,
incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, son propiedad exclusiva
de MASONSHOSPITALITY y de sus concedentes, si los hubiere. Usted no eliminará, modificará ni
ocultará ningún derecho de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad contenidos en los
Servicios de Pago o adjuntos a los mismos. Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y
cualquier otra designación exclusiva de MASONSHOSPITALITY utilizados en relación con los
Servicios de Pago son marcas o nombres comerciales registrados de MASONSHOSPITALITY en Francia y
en el extranjero. Las marcas, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otras designaciones
de otras partes utilizadas en el marco o en relación con los Servicios de Pago se utilizan
únicamente a efectos de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos titulares.
- Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará trabajos derivados basados en,
distribuirá, otorgará en licencia, venderá, transferirá, mostrará públicamente, ejecutará
públicamente, transmitirá, emitirá o explotará de cualquier otro modo los Servicios de Pago,
salvo en los casos expresamente permitidos en las presentes Condiciones de Pago. Ninguna
licencia o derecho sobre cualquier derecho de propiedad intelectual que sea propiedad o esté
controlado por MASONSHOSPITALITY, MASONSHOSPITALITY o sus concedentes, si los hubiere, le será
concedida de manera implícita o de otro modo, salvo aquellas licencias y derechos expresamente
concedidos en las presentes Condiciones de Pago.
1.14. Comentarios
Le invitamos y animamos a que nos envíe sus observaciones, comentarios y sugerencias para que podamos
mejorar los Servicios de Pago. Puede enviarnos sus observaciones por correo electrónico.
1.15. Excepciones
- Si decide utilizar los Servicios de Pago, lo hace voluntariamente y por su cuenta y riesgo. En
la medida en que lo permita la ley, los Servicios de Pago se prestan "tal cual", sin garantía de
ningún tipo, ni expresa ni implícita.
- No obstante la designación de MASONSHOSPITALITY como agente limitado de cobro de pagos para
aceptar los pagos de los Miembros usuarios del sitio que compren a través del sitio
MASONSHOSPITALITY, MASONSHOSPITALITY declina expresamente toda responsabilidad por cualquier
acto u omisión de cualquier Miembro u otro tercero. MASONSHOSPITALITY no tiene ningún deber u
obligación como agente hacia cada Miembro usuario del sitio, salvo lo expresamente establecido
en nuestras Condiciones de pago, y cualquier deber u obligación adicional que pueda estar
implícito conforme a la ley queda expresamente excluido.
- Si decidimos verificar la identidad de una persona al aplicar como miembro a través de MANGOPAY,
en la medida permitida por la ley, excluimos cualquier garantía, expresa o implícita, de que
tales verificaciones identificarán cualquier mala conducta pasada de un miembro o que un miembro
no tendrá mala conducta en el futuro.
- Las exclusiones de nuestras Condiciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
Usted puede tener otros derechos legales o garantías que no pueden excluirse legalmente. Sin
embargo, la duración de cualquier garantía impuesta puede estar limitada por la ley.
1.16. Responsabilidad
- Salvo lo dispuesto en la sección b. a continuación, usted reconoce y acepta que, en la máxima
medida permitida por la ley, todo el riesgo derivado de su acceso y uso de los servicios de pago
MANGOPAY en nuestro sitio será asumido por usted. Ni MASONSHOSPITALITY ni MANGOPAY implicados en
la creación, producción o prestación de los servicios de pago serán responsables de ningún tipo
de indemnización por daños y perjuicios, incluidos la pérdida de ganancias, la pérdida de datos
o de fondo de comercio, la interrupción de servicio, los daños informáticos, el fallo del
sistema, el coste de productos o servicios sustitutivos, o cualquier indemnización por daños y
perjuicios derivada de cualquier perjuicio personal, daño corporal o angustia emocional que se
derive directa o indirectamente de nuestras Condiciones de Pago, del uso o de la imposibilidad
de usar el Servicio de Pago, por cualquier comunicación, interacción o encuentro con otros
miembros del sitio u otros terceros con los que usted se comunique o interactúe o con los que se
encuentre en relación con su uso de los Servicios de Pago, ya sea en virtud de garantía,
responsabilidad contractual o delictiva (incluida la negligencia), responsabilidad por productos
defectuosos o cualquier otra teoría jurídica, e independientemente de si MASONSHOSPITALITY ha
sido advertido de la posibilidad de tales daños, incluso si cualquier recurso limitado
establecido en nuestras Condiciones ha fallado en su propósito esencial. A excepción de nuestra
obligación de pagar los importes adeudados a los miembros usuarios del sitio interesados de
conformidad con nuestras Condiciones de Pago o en virtud de una solicitud de pago aprobada en el
marco de la responsabilidad global de MASONSHOSPITALITY derivada de o en relación con las
Condiciones de Pago y su uso del servicio de pago MANGOPAY, incluyendo sin limitación su uso o
imposibilidad de uso de dicho servicio de pago, no superará en ningún caso los importes que
usted haya pagado o adeude por las reservas efectuadas en MASONSHOSPITALITY como viajero en los
doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad o, si usted es un huésped,
los importes que MASONSHOSPITALITY le haya pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho
generador de la responsabilidad, o la suma de cien euros (100 €), si no se ha efectuado tal
pago, según el caso. Las mencionadas limitaciones de daños y perjuicios son elementos
fundamentales del acuerdo entre MASONSHOSPITALITY y usted. Algunas jurisdicciones no permiten la
exclusión ni la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales. Las
limitaciones anteriores pueden no ser aplicables en su caso. Si usted reside fuera de Francia,
las disposiciones precedentes no se aplicarán a la responsabilidad de MASONSHOSPITALITY en caso
de fallecimiento, lesiones corporales o daños no corporales causados por la negligencia de
MASONSHOSPITALITY o por tergiversación, declaración errónea de una cuestión fundamental o
cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación
aplicable.
- Si usted reside en la Unión Europea o en Australia, la sección a. anterior no se aplica y
MASONSHOSPITALITY es responsable en virtud de determinadas disposiciones legales en caso de
negligencia dolosa y grave cometida por nosotros, nuestros representantes legales,
administradores o mandatarios. Esto también se aplica a la asunción de garantías u otra
responsabilidad objetiva o en caso de lesión culposa de la vida, de la integridad física y/o de
la salud. La responsabilidad de MASONSHOSPITALITY será comprometida en caso de incumplimiento
involuntario de las obligaciones contractuales esenciales por nuestra parte, nuestros
representantes legales, administradores o mandatarios. Las obligaciones contractuales esenciales
son obligaciones de MASONSHOSPITALITY que usted espera que se cumplan y en cuyo cumplimiento
debe poder confiar para la correcta ejecución del contrato, pero el importe se limitará a los
daños previsibles y habituales. Cualquier otra responsabilidad de MASONSHOSPITALITY queda
excluida en la medida permitida por la ley.
1.17. Compensación
Usted se compromete a liberar, defender (a elección de MASONSHOSPITALITY), indemnizar y mantener
indemne a MASONSHOSPITALITY y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de toda
reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluidos los honorarios razonables de
abogados y contadores, derivados o relacionados de algún modo con el incumplimiento por su parte de
nuestras Condiciones de pago, el uso indebido por su parte del servicio de pago, el cobro y pago de
los impuestos de estancia, o la transgresión por su parte de cualquier ley, reglamento o derecho de
un tercero o de otra parte.
1.18. Rescisión, Suspensión y Otras Medidas
- Puede rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o
siguiendo los procedimientos de rescisión especificados en las Condiciones
MASONSHOSPITALITY. La rescisión del presente Contrato servirá también como
notificación de supresión de su cuenta MASONSHOSPITALITY de conformidad con las Condiciones
MASONSHOSPITALITY. Si suprime su cuenta MASONSHOSPITALITY como Anfitrión, MASONSHOSPITALITY
reembolsará íntegramente a todos los Viajeros con una o varias reservas confirmadas teniendo en
cuenta las Condiciones Financieras para Anfitriones y Viajeros mencionadas en 1.7. y 1.7.3. Si
elimina su cuenta MASONSHOSPITALITY como Viajero, MASONSHOSPITALITY reembolsará cualquier
reserva(s) confirmada(s) de acuerdo con la política de reembolso.
- Sin limitar nuestros derechos establecidos a continuación, MASONSHOSPITALITY podrá rescindir el
presente Contrato por conveniencia en cualquier momento, notificándoselo con treinta (30) días
de antelación por email al correo electrónico que nos haya facilitado.
- MASONSHOSPITALITY puede rescindir el presente Contrato inmediatamente, sin previo aviso, si
usted ha incumplido alguna de las obligaciones esenciales que le incumben en virtud del presente
Contrato; ha proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta, ha violado
cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicables, o MASONSHOSPITALITY considera de
buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros miembros usuarios
del sitio, a MASONSHOSPITALITY, a terceros o a otra parte (por ejemplo, en caso
de conducta fraudulenta por parte de un miembro o de un tercero).
- Además, MASONSHOSPITALITY podrá limitar o suspender temporal o permanentemente su uso o acceso a
los Servicios de Pago para cumplir con cualquier ley aplicable, orden o solicitud de un
tribunal, de las fuerzas del orden o de cualquier otro organismo gubernamental o administrativo,
o si usted ha violado nuestras Condiciones de Pago, las Condiciones de
MASONSHOSPITALITY, cualquier ley aplicable, reglamento o derecho de terceros
y otras partes, si ha facilitado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta en
relación con un método de pago o de envío, o MASONSHOSPITALITY considera de buena fe que la
acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad del personal o de los bienes de
MASONSHOSPITALITY, de sus miembros usuarios del sitio o de terceros, o para
evitar fraudes u otras actividades ilegales.
- En el caso de incumplimientos no sustanciales, se le notificará cualquier acción emprendida por
MASONSHOSPITALITY y se le dará la oportunidad de resolver el asunto de una manera razonablemente
satisfactoria para MASONSHOSPITALITY.
- Si usted es un anfitrión y tomamos cualquiera de las medidas descritas en esta Sección, podemos
reembolsar a sus viajeros en su totalidad por cualquiera o todas las reservas confirmadas,
independientemente de cualquier política de cancelación preexistente, y usted no tendrá derecho
a ninguna compensación por reservas pendientes o confirmadas que hayan sido canceladas.
- Si su acceso o uso de los Servicios de Pago ha sido restringido o hemos rescindido el presente
Contrato, no podrá crear una nueva Cuenta MASONSHOSPITALITY ni intentar acceder o utilizar los
servicios de pago a través de una cuenta MASONSHOSPITALITY de otro miembro.
1.19. Legislación y Jurisdicción aplicables
A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales de ANGERS (49000) FRANCIA y, en
particular al Tribunal de Comercio de ANGERS (49000).
1.20. Resolución de litigios y Convenio de arbitraje
A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales de ANGERS (49000) FRANCIA y, en
particular al Tribunal de Comercio de ANGERS (49000).
1.21. Estipulaciones generales
- Salvo que puedan ser complementadas por otras condiciones, políticas, directrices o normas
adicionales, nuestras Condiciones de Pago constituyen el acuerdo completo entre
MASONSHOSPITALITY y usted y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos orales o escritos
anteriores entre MASONSHOSPITALITY y usted con respecto a los Servicios de Pago.
- No existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, agencia o subordinación entre usted
y MASONSHOSPITALITY como resultado de este Contrato o de su uso de los Servicios de Pago.
- Si alguna disposición de las presentes Condiciones de Pago se considera inválida o inaplicable,
dicha disposición se anulará sin que eso afecte a la validez y aplicabilidad de las
disposiciones restantes.
- El incumplimiento por parte de MASONSHOSPITALITY de cualquier derecho o disposición de nuestras
Condiciones de Pago no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que así
lo reconozcamos y acordemos por escrito. Salvo disposición expresa en contrario en nuestras
Condiciones de Pago, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier recurso de que
disponga en virtud de nuestras Condiciones de Pago se entenderá sin perjuicio de cualesquiera
otros recursos de que disponga en virtud de nuestras Condiciones de Pago o de la ley.
- Usted no puede ceder, transferir o delegar el presente Contrato ni ninguno de sus derechos u
obligaciones en virtud de nuestras Condiciones de Pago sin el previo consentimiento por escrito
de MASONSHOSPITALITY. MASONSHOSPITALITY podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y
cualesquiera derechos y obligaciones, sin restricción alguna, a su entera discreción, previa
notificación por escrito con treinta (30) días de antelación. Su derecho a rescindir el presente
Contrato en cualquier momento no se verá afectado.
- El presente Acuerdo no confiere ni pretende conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona
distinta de las partes. Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que las redes de
tarjetas de pago son "terceros beneficiarios" del presente Contrato con el fin de hacer cumplir
las disposiciones relativas a los pagos, pero que su consentimiento o acuerdo no es necesario
para ningún cambio o modificación del presente Contrato.
- Salvo que se indique lo contrario, todas las notificaciones u otras comunicaciones permitidas o
requeridas por el presente Contrato se realizarán por escrito y serán entregadas por
MASONSHOSPITALITY por correo electrónico. En el caso de notificaciones enviadas a Miembros
usuarios del sitio que residan fuera de Alemania, se considerará como fecha de recepción la
fecha en que MASONSHOSPITALITY envíe la notificación.
1.22. Procedimientos de resolución en caso de pagos malversados
- Si, como Anfitrión, cree que un Pago que se le adeuda ha sido o puede ser desviado sin su
autorización ("Pago desviado") porque ha perdido o le han robado su contraseña u otra
identificación para iniciar sesión en su Cuenta MASONSHOSPITALITY ("Credenciales"), debe
notificarlo inmediatamente a MASONSHOSPITALITY. Como Anfitrión, puede ser responsable de las
pérdidas relacionadas con cualquier Pago desviado derivado del uso de Credenciales perdidas,
robadas o desviadas (incluida la pérdida de un teléfono móvil con el que accedió a
MASONSHOSPITALITY) o cuando no haya mantenido seguras sus Credenciales, hasta un máximo de 50
euros (€). Siempre que nos haya notificado la malversación de cualquier Pago sin demora y a más
tardar 13 meses después de la fecha de pago, podrá tener derecho al reembolso de dicho pago.
- No seremos responsables de ninguna pérdida derivada de: Pagos malversados si usted ha tenido una
conducta fraudulenta o si, en caso de negligencia deliberada y grave, usted no ha utilizado el
sitio MASONSHOSPITALITY y/o los Servicios de Pago de conformidad con las Condiciones
MASONSHOSPITALITY o nuestras Condiciones de Pago (incluida la obligación de mantener seguros sus
Identificadores); o cualquier transacción de Pago realizada por nosotros de conformidad con la
información proporcionada por usted cuando dicha información fuera incorrecta.
- Si usted, como Huésped, alega que no ha recibido correctamente un Pago que se le adeuda a través
del Método de Pago elegido, MASONSHOSPITALITY se esforzará inmediatamente (previa solicitud) por
rastrear el pago y le notificará el resultado. A menos que podamos demostrar que el pago fue
recibido por usted a través del método de pago elegido, le reembolsaremos el importe.
- Cualquier reclamación sobre los Servicios de Pago deberá dirigirse a MASONSHOSPITALITY.
1.23. Contactar con MASONSHOSPITALITY
Puede ponerse en contacto con MASONSHOSPITALITY en relación con los Servicios de Pago utilizando la
información que figura a continuación:
O por correo electrónico en nuestro sitio web.
2. CONDICIONES DE SERVICIO EN CASO DE LITIGIO
2.1. Definiciones de los términos clave
Los siguientes términos, cuya primera letra va en mayúscula, tienen el significado que se indica a
continuación:
"Valor real" significa el importe que costaría reparar o sustituir un Bien cubierto
dañado o destruido como consecuencia de una Pérdida cubierta, estimado el día en que se produjo
dicha Pérdida cubierta, utilizando materiales de tipo y calidad equivalentes, menos la obsolescencia
y la depreciación física.
"Pérdida de Ingresos de Reserva" se refiere a la pérdida de ingresos de reserva de
la parte reservada de un Alojamiento Cubierto (según las reservas confirmadas de buena fe por
MASONSHOSPITALITY, contratos o acuerdos en vigor antes del momento en que se produce la pérdida),
que usted como Anfitrión sufre como resultado de una Pérdida Cubierta. La Pérdida de Ingresos de
Reserva no incluye tasas y cargos no recurrentes ni cualquier pérdida de ingresos de reserva durante
un periodo en el que el Alojamiento Cubierto no se hubiera podido ofrecer en alquiler por cualquier
motivo distinto de la Pérdida Cubierta. La Pérdida de Ingresos de Reserva se calculará a partir de
la fecha de ocurrencia de la Pérdida Cubierta y cesará cuando el Alojamiento Cubierto vuelva a ser
habitable en las mismas condiciones físicas y de uso que existían antes del siniestro.
"Alojamiento Cubierto" se refiere a un Alojamiento situado en un
Territorio (véase más adelante) que puede utilizarse como residencia y que es
propiedad suya o está legalmente controlado por usted como Anfitrión durante la estancia del Viajero
Responsable en dicho Alojamiento y cuyo anuncio usted publica en MASONSHOSPITALITY y reserva el
Viajero Responsable de conformidad con los Términos y Condiciones de MASONSHOSPITALITY. Un vehículo
(por ejemplo, pero sin limitación, casas rodantes, caravanas y vehículos similares) o un vehículo
flotante (por ejemplo, pero sin limitación, barcos, yates y vehículos similares) reservado a través
de los Servicios constituye un "Alojamiento Cubierto" únicamente en la medida en que sea
estacionario y se utilice exclusivamente con fines de alojamiento.
"Pérdidas Cubiertas" se refiere exclusivamente a pérdidas o daños físicos directos
causados a los Bienes Cubiertos de un Anfitrión por el Viajero Responsable o un Invitado del Viajero
Responsable durante una estancia MASONSHOSPITALITY. Las Pérdidas Cubiertas no incluyen las pérdidas
o daños descritos a continuación en el apartado Pérdidas Excluidas.
" Bienes Cubiertos" significa y se limita a los siguientes bienes ubicados en un
Alojamiento Cubierto, en el limite de su interés en los bienes, a menos que dichos bienes
constituyan un Bien Excluido (tal y como se define a continuación):
- Un bien inmueble, incluidos los edificios nuevos y las ampliaciones en construcción, en el
emplazamiento del Alojamiento Cubierto en el que usted tenga un interés asegurable.
- Los bienes personales:
- que sean de su propiedad, incluido cualquier interés que pueda tener como inquilino en
las mejoras realizadas en la propiedad.
- que no sean de su propiedad, pero que estén bajo su custodia y que esté obligado a
asegurar contra pérdidas o daños materiales.
- que no sean de su propiedad, pero que estén bajo su custodia y de los que sea legalmente
responsable en caso de pérdida o daños materiales.
"Pérdidas Excluidas" tiene el significado definido en el Artículo
III a continuación.
"Bienes Excluidos" significa:
- Efectivo, dinero, joyas, metales preciosos en forma de lingotes, billetes y títulos.
- Terreno, agua o cualquier otra sustancia en la propiedad del alojamiento
- Mascotas y cualquier otro animal que se encuentre en la propiedad del alojamiento.
- Árboles y cultivos.
- Vehículos flotantes (incluyendo, pero no limitado a barcos, yates y vehículos similares),
aviones, naves espaciales y satélites. Esta exclusión con respecto a vehículos flotantes no se
aplica a ningún vehículo flotante que constituya Alojamiento Cubierto.
- Vehículos, incluyendo, pero no limitado a Casas Móviles, Caravanas y vehículos similares. Esta
exclusión no se aplica a ningún vehículo que constituya un Alojamiento Cubierto.
- Minas subterráneas o pozos mineros o cualquier bien situado dentro de dichas minas o pozos.
- Presas y diques.
- Mercancías en tránsito, salvo que se indique lo contrario en nuestras Condiciones Generales.
- Líneas de transmisión de electricidad y líneas de suministro de agua y gas.
- Cualquier daño a bienes que no esté relacionado con un Alojamiento Cubierto.
- Cualquier propiedad que no sea suya y que no esté bajo su control.
"Obras de Arte" significa pinturas, grabados, fotografías impresas,
imágenes, tapices, objetos raros de vidrio u objetos de arte de vidrio, vidrieras, alfombras
valiosas, estatuas, esculturas, muebles antiguos, joyas, curiosidades, objetos de porcelana y todos
los bienes similares de naturaleza rara, con un valor histórico o artístico.
"Invitado" significa una persona invitada al Alojamiento Cubierto por un Viajero
Responsable.
"Limitado" significa 10 Euros (€) o su equivalente en la divisa del país donde se
ubica el Alojamiento Cubierto, al tipo de cambio aplicable en la fecha de pago por parte de
MASONSHOSPITALITY.
"Desgaste normal" designa el deterioro del estado de un artículo en
condiciones normales de uso.
"Viajero Responsable" se refiere al viajero que reservó su
Alojamiento Cubierto durante el periodo en el que usted incurrió en las Pérdidas Cubiertas.
"Territorio" significa los países en los que MASONSHOSPITALITY permite el suministro
de Alojamientos.
2.2. Limitaciones y exclusiones
La Garantía del Anfitrión trata sobre las Pérdidas Cubiertas y no cubre las siguientes pérdidas
("Pérdidas Excluidas"):
-
pérdidascausadasporunViajerooInvitadodespuésdelaexpiracióndelperiododealquilerindicadoenelAnunciocorrespondiente.
-
pérdidasodañosalBienCubiertoresultantesdelareservadeAlojamientoCubiertoporpartedeunViajeroResponsablequeexcedanelLímite.
-
conrespectoalasObrasdeArte,laspérdidasodañosocasionadossilasObrasdeArtenopuedensersustituidasporotrasobrasdeartedenaturalezaycalidadsimilares,ycualquierpérdidaodañoocasionadoenelprocesodereparación,restauraciónoretoque.
- pérdidas, daños, costes o gastos de cualquier naturaleza, directa o indirectamente causados por,
relacionados con o derivados de lo siguiente:
- Bienes excluidos;
- desastres naturales, incluidos, entre otros, terremotos e inclemencias meteorológicas
como huracanes y tornados;
- uso excesivo de electricidad, gas, combustible, agua u otros servicios públicos
disponibles en el Alojamiento Cubierto;
- causas indirectas o remotas;
- interrupción del negocio, pérdida de negocio y/o pérdida de uso, con la excepción de la
Pérdida de Ingresos por Reservas cubierta por la Garantía de Anfitrión;
- pérdidas, daños o deterioros resultantes de cualquier retraso;
- las desapariciones, pérdidas o faltas inexplicables en el momento del inventario, o
cualquier pérdida inexplicable de inventario;
- la aplicación de cualquier ley u ordenanza que regule la construcción, reparación,
sustitución, uso o retirada de cualquier bien, incluida la retirada de escombros, o que
exija la demolición de cualquier bien, incluido el coste de la retirada de escombros;
- animales, incluidas las lesiones a los animales, la atención veterinaria, los cuidados,
la medicación y cualquier otro servicio relacionado con los animales; o
- usurpación o suplantación de identidad
- pérdidas, daños, costes o gastos de cualquier naturaleza, directa o indirectamente
causados por o resultantes de cualquiera de los siguientes, independientemente de
cualquier otra causa o acontecimiento que contribuya:
- un acto de hostilidad o guerra, ataque, insurrección o rebelión;
- pérdidas derivadas del uso malintencionado, real o posible, de productos biológicos o
químicos tóxicos
- reacciones o radiaciones nucleares, o contaminación radiactiva;
- incautación o destrucción en virtud de reglamentos de cuarentena o de aduanas, o
incautación por orden de cualquier autoridad gubernamental o pública;
- contrabando, transporte prohibido o comercio ilegal;
- cualquier acto deshonesto, incluido, entre otros, el robo, cometido por usted o por
cualquier persona o entidad contratada por usted para hacer cualquier cosa en relación
con el Bien asegurado, a menos que las personas o entidades sean un Viajero responsable
o un Invitado y dicho acto se haya cometido sin su conocimiento; o
- un fallo de electricidad, combustible, agua, gas, vapor, refrigerante, alcantarillado,
teléfono o Internet debido a factores externos.
- lassiguientescondiciones:
- defectos de fabricación, materiales, construcción o diseño, cualquiera que sea su
causa;
- deterioro, agotamiento, óxido, corrosión o erosión, defecto inherente o defecto
latente;
- desgaste normal ;
- asentamiento, agrietamiento, contracción, abombamiento o dilatación de cimientos,
suelos, losas, paredes, techos o tejados;
- cambios de temperatura o humedad relativa; o
- daños causados por insectos, animales o alimañas (incluidos los animales domésticos);
- siempre que cualquier daño material atribuible a cualquiera de las situaciones anteriores esté
cubierto por la Garantía del Anfitrión.
- todas las pérdidas, daños, siniestros, costes, gastos u otras sumas resultantes de, o
relacionados directa o indirectamente con, moho, mildiú, hongos, esporas u otros microorganismos
de cualquier tipo, naturaleza o descripción, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier
sustancia cuya presencia constituya una amenaza potencial o real para la salud humana. Esta
exclusión se aplica incluso en caso de pérdida física o daño material al Bien Cubierto, peligro
o causa cubierta por nuestras Condiciones, tanto si contribuye de forma concurrente o
consecuente a cualquier pérdida de uso, de ocupación o de funcionalidad, o a cualquier acción
necesaria para, y no limitada a, la reparación, reemplazo, retirada, limpieza, disminución,
eliminación, desplazamiento o acción tomada para tratar una preocupación médica o jurídica.
- cualquier coste que un Anfitrión pueda cobrar a un Viajero en relación con personas adicionales
invitadas al Alojamiento Cubierto, o a las que se haya concedido acceso al mismo, que no
estuvieran incluidas en la reserva efectuada por el Viajero para el Alojamiento Cubierto.
- No se abonarán los costes derivados de la pérdida, de la pérdida de uso, de los daños, de la
corrupción, de la imposibilidad de acceso o de la imposibilidad de tratamiento de cualquier
"Dato Electrónico". "Datos Electrónicos" se refiere a
información, hechos o programas registrados, creados o utilizados, o transmitidos a o desde
cualquier Medio Electrónico. "Medio Electrónico" designa programas
informáticos, incluidos sistemas y aplicaciones, discos duros o disquetes, CD-ROM, cintas
magnéticas, lectores, celdas, dispositivos de procesamiento de datos o cualquier otro medio que
se utilice con equipos controlados electrónicamente.
2.3. Excepciones y limitaciones de responsabilidad
- Si decide utilizar MASONSHOSPITALITY como Anfitrión, lo hace bajo su cuenta y riesgo.
- Usted reconoce y acepta, en la máxima medida permitida por la ley, que asume todos los riesgos
derivados de su acceso o uso del sitio web MASONSHOSPITALITY y de todos los anuncios de
Alojamiento y de otro tipo publicados por usted en el sitio. Ni MASONSHOSPITALITY ni ninguna
otra parte implicada en la creación, producción o entrega del sitio web MASONSHOSPITALITY serán
responsables de ningún perjuicio, incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio,
interrupción del servicio, fallo informático o del sistema, o cualquier daño derivado de (1)
cualquier lesión personal, daño corporal o angustia emocional que provenga de o en relación con
nuestras Condiciones, (2) el uso o la imposibilidad de uso del sitio web MASONSHOSPITALITY, (3)
las comunicaciones, interacciones o encuentros con otros usuarios del sitio web
MASONSHOSPITALITY o con cualquier otra persona con la que usted se comunique o interactúe como
resultado de su uso del sitio web MASONSHOSPITALITY, o (4) su anuncio de Alojamiento a través
del sitio web MASONSHOSPITALITY. MASONSHOSPITALITY no será responsable de ninguno de los daños
descritos anteriormente, ya se basen en una garantía, un contrato, un acto ilícito (incluida la
negligencia), la responsabilidad derivada de cualquier teoría jurídica, y con independencia de
que MASONSHOSPITALITY haya sido advertida o no de la posibilidad de dichos daños, incluso en el
caso de que cualquier recurso limitado previsto en el presente documento no cumpla su finalidad
esencial.
- No obstante la obligación de MASONSHOSPITALITY de pagarle los importes adeudados en el marco de
una Aprobación de Solicitud de Pago en virtud de las Condiciones Generales de MASONSHOSPITALITY,
la responsabilidad de MASONSHOSPITALITY en virtud de (a) las Condiciones Generales de
MASONSHOSPITALITY; (b) su uso o imposibilidad de uso del sitio MASONSHOSPITALITY, incluyendo,
sin limitación, la publicación de un Anuncio; (c) cualquier Alojamiento; y (d) sus interacciones
con otros Miembros usuarios del sitio o terceros, no superará en ningún caso los importes
pagados por MASONSHOSPITALITY a su favor en los doce (12) meses anteriores al hecho que haya
comprometido dicha responsabilidad, o cien euros (100 €), si no se ha efectuado ningún pago,
según el caso. Las anteriores limitaciones de indemnización por daños y perjuicios son elementos
fundamentales del acuerdo entre MASONSHOSPITALITY y usted.
- Algunas jurisdicciones no permiten exclusiones o ciertas limitaciones de responsabilidad. Es
posible que las limitaciones anteriores no sean aplicables en su caso. Si usted reside fuera de
Francia, esto no afecta a la responsabilidad de MASONSHOSPITALITY en caso de fallecimiento,
lesiones corporales o daños personales causados por su negligencia, ni en caso de fraude en
cuanto a una cuestión fundamental o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o
limitarse en virtud de la legislación aplicable.
- Si usted reside en la Unión Europea, MASONSHOSPITALITY podrá ser considerado responsable en
virtud de las disposiciones legales en caso de falta dolosa o negligencia grave por nuestra
parte o por parte de nuestros representantes legales, administradores o mandatarios. Esto
también se aplica a la asunción de garantías o cualquier otra responsabilidad objetiva o en caso
de lesión culposa de la vida, de la integridad física y/o de la salud. La responsabilidad de
MASONSHOSPITALITY será comprometida en el caso de incumplimiento involuntario de las
obligaciones contractuales esenciales por nuestra parte, nuestros representantes legales,
administradores o mandatarios. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas
obligaciones de MASONSHOSPITALITY que usted espera que se cumplan. Queda excluida cualquier otra
responsabilidad de MASONSHOSPITALITY.
2.4. Totalidad del acuerdo
Las presentes Condiciones de MASONSHOSPITALITY constituyen el acuerdo completo entre
MASONSHOSPITALITY y usted.
2.5. Cesión
Usted no podrá ceder o transferir nuestros Términos y Condiciones MASONSHOSPITALITY, ya sea por
medios legales o de otro tipo, sin el previo consentimiento por escrito de MASONSHOSPITALITY.
Cualquier intento por su parte de ceder o transferir nuestras Condiciones generales de
MASONSHOSPITALITY sin el consentimiento previo será nulo y sin efecto. MASONSHOSPITALITY podrá ceder
o transferir las presentes Condiciones Generales de MASONSHOSPITALITY a su entera discreción y sin
restricción alguna. Su derecho a rescindir el Contrato con MASONSHOSPITALITY no se verá afectado.
Los Términos y Condiciones de MASONSHOSPITALITY le vinculan legalmente y se aplican en beneficio de
las partes, sus sucesores y derechohabientes, tal y como se establece en nuestros Términos y
Condiciones.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSO AL VIAJERO Y AL HUÉSPED
Las presentes Condiciones Generales regulan la política de MASONSHOSPITALITY en materia de reembolsos
a los Viajeros ("Política de Reembolso al Viajero") y las obligaciones del
Anfitrión asociadas a la Política de Reembolso al Viajero. La Política de Reembolso al Viajero se
aplica además de los Términos y Condiciones de MASONSHOSPITALITY. La Política de
Reembolso al Viajero está disponible para los Viajeros que reserven y paguen un Alojamiento en
MASONSHOSPITALITY y experimenten un Problema de Alojamiento (según se define a continuación). Los
derechos del Viajero en virtud de nuestra Política de Reembolso al Viajero prevalecen sobre la
política de cancelación del Anfitrión.
Todas las palabras en mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y
Condiciones de MASONSHOSPITALITY o en las Condiciones de Pago, salvo
que se definan de otro modo en la presente Política de Reembolso al Viajero.
Al utilizar MASONSHOSPITALITY como Huésped o Viajero, indica que ha leído y comprendido
nuestra Política de Reembolso para Viajeros y Huéspedes, y que acepta regirse por ella.
3.1 Problema de Alojamiento
Por "Problema de Alojamiento" se entiende uno de los siguientes:
- el Anfitrión del Alojamiento cancela una reserva poco antes de la fecha prevista de la estancia,
o no permite al Viajero el acceso al Alojamiento (por ejemplo, no proporcionando las llaves y/o
el código de acceso).
- La descripción del Alojamiento en el Anuncio contiene inexactitudes importantes relativas a:
- La descripción del Alojamiento (Ejemplo: número y superficie del dormitorio, baño,
cocina y/u otras partes),
- El hecho de que el Alojamiento realmente puesto a disposición por el Anfitrión no se
corresponda con el Alojamiento reservado por el viajero basándose en la descripción del
anuncio del Anfitrión. Esto se refiere al Alojamiento completo, a una habitación
individual o a una habitación compartida.
- No se proporcionan o no funcionan equipos o instalaciones previstos en el Anuncio, como
una terraza, una piscina, un spa, un cuarto de baño (aseo/ducha/bañera), una cocina
(fregadero/estufa/nevera u otro electrodoméstico importante), la electricidad y la
calefacción o el aire acondicionado.
- La ubicación del alojamiento.
- Al inicio de la estancia reservada por el Viajero, el Alojamiento no está limpio en general y no
presenta, en conjunto, buenas condiciones sanitarias, presenta un peligro para la salud o la
seguridad que razonablemente pueda tener un impacto negativo en la estancia del Viajero en el
Alojamiento.
3.2. Política de Reembolso
Si una reserva aceptada por el Anfitrión es cancelada posteriormente por el Viajero antes de
7 días completos antes de la fecha de llegada prevista, los importes cobrados por
MASONSHOSPITALITY a través de MANGOPAY se reembolsarán al Viajero de la siguiente manera: (tasa de
pernoctación + tasa de servicio del sitio web) - 1 euro de tasa de servicio retenida por
MASONSHOSPITALITY.
Si una reserva aceptada por el Anfitrión es cancelada posteriormente por el Viajero después
de 7 días completos antes de la fecha de llegada prevista, se reembolsará al Viajero el
80% del importe de la pernoctación y se abonará al Anfitrión el 20% del importe de la pernoctación
como compensación. MASONSHOSPITALITY retendrá la tasa de servicio del sitio hasta un máximo de 10
euros.
Si una reserva aceptada por el Anfitrión es cancelada por el Anfitrión, el Viajero recibirá el
reembolso íntegro de todos los gastos abonados en el momento de la reserva. El Anfitrión no tendrá
derecho a ninguna compensación financiera.
El tiempo necesario para recibir el reembolso o para que se levante la autorización previa variará en
función del método de pago y de las normas de cualquier sistema de pago aplicable (por ejemplo,
Visa, MasterCard, etc.).
3.3. Condiciones para presentar una Reclamación relativa a un Problema de Alojamiento
Para poder presentar una reclamación sobre un Problema de Alojamiento y beneficiarse de las ventajas
relativas a su reserva, debe cumplir cada una de las siguientes condiciones:
(a) debe ser el Viajero que reservó el Alojamiento;
(b) debe notificarnos el Problema de Alojamiento por correo electrónico o por teléfono y
proporcionarnos información (incluidas fotografías u otras pruebas) sobre el Alojamiento e indicar
las circunstancias del Problema de Alojamiento a más tardar 24 horas después del inicio de su
estancia o, si es posterior, en el momento en que tenga conocimiento del Problema de Alojamiento.
Deberá responder a todas nuestras solicitudes de información adicional o de cooperación en relación
con el Problema de Alojamiento en cuestión;
(c) no habrá causado directa o indirectamente el Problema de Alojamiento por sus acciones, omisiones
o negligencia; y
(d) a menos que MASONSHOSPITALITY le haya informado de la naturaleza irremediable del Problema de
Alojamiento, deberá haber tomado todas las medidas razonables para remediar las circunstancias del
Problema de Alojamiento con el Anfitrión antes de presentar cualquier reclamación con respecto a un
Problema de Alojamiento.
3.4. Normas de calidad mínima, Responsabilidades de los Anfitriones y Reembolso para Viajeros y
Anfitriones
- Si usted es Anfitrión, es su responsabilidad asegurarse de que el Alojamiento que ofrece en el
sitio de MASONSHOSPITALITY cumple las normas mínimas de calidad en cuanto al acceso, la
exactitud del Anuncio, la seguridad, la limpieza, y no causa Problemas de Alojamiento a los
Viajeros. Durante la estancia de un Viajero en un Alojamiento, los Anfitriones deben estar
disponibles, o presentar a un tercero u otra parte disponible, para intentar resolver de buena
fe cualquier problema que puedan tener los Viajeros.
- Si usted es un Anfitrión y MASONSHOSPITALITY tiene conocimiento de que un Viajero ha
experimentado un Problema de Alojamiento en relación con un Alojamiento ofrecido por usted y
MASONSHOSPITALITY reembolsa al Viajero (hasta el total de sus Gastos) o le proporciona un
Alojamiento alternativo, usted acepta reembolsar a MASONSHOSPITALITY el importe pagado por
MASONSHOSPITALITY en un plazo de 30 días a partir de la solicitud de MASONSHOSPITALITY. Si el
Viajero es realojado en otro Alojamiento, usted también acepta reembolsar a MASONSHOSPITALITY
los gastos adicionales razonables en los que MASONSHOSPITALITY haya incurrido para realojar al
Viajero. Usted autoriza a MASONSHOSPITALITY a recuperar cualquier importe adeudado a
MASONSHOSPITALITY, reduciendo su Pago o por cualquier otro medio permitido por las Condiciones
de Pago.
- Como Anfitrión, usted entiende que los derechos de los Viajeros en virtud de nuestra Política de
Reembolso al Viajero prevalecen sobre su propia política de cancelación. Si usted impugna el
Problema de Alojamiento, puede notificárnoslo por correo electrónico, correo postal o teléfono y
proporcionarnos información (incluidas fotografías u otras pruebas) que impugnen las
reclamaciones relacionadas con el Problema de Alojamiento, a condición de que usted haya hecho
un esfuerzo de buena fe para solucionar el Problema de Alojamiento con el Viajero antes de
impugnar la reclamación asociada con el Problema de Alojamiento.
3.5. Disposiciones generales
- Nuestra Póliza de Reembolso al Viajero no constituye una oferta de seguro, ni un seguro o un
contrato de seguro, ni sustituye a ningún seguro contratado o que pueda contratar el Viajero, ni
el Viajero ha pagado ninguna prima en relación con la Política de Reembolso al Viajero. No podrá
ceder los beneficios estipulados en la presente Política de Reembolso al Viajero.
- Modificación o rescisión. MASONSHOSPITALITY se reserva el derecho de modificar o rescindir esta
Política de Reembolso al Viajero en cualquier momento a su entera discreción. Si
MASONSHOSPITALITY modifica esta Política de Reembolso al Viajero, dicho cambio se publicará en
el sitio web de MASONSHOSPITALITY o se le notificará, y MASONSHOSPITALITY continuará procesando
todas las reclamaciones relacionadas con Problemas de Alojamiento realizadas antes de la fecha
de entrada en vigor del cambio.
- Acuerdo completo. Esta Política de Reembolso al Viajero representa el acuerdo completo y único
entre MASONSHOSPITALITY y los Anfitriones y entre MASONSHOSPITALITY y los Viajeros con respecto
a la Política de Reembolso al Viajero y sustituye todos los compromisos o acuerdos anteriores,
orales o escritos, entre MASONSHOSPITALITY y usted con respecto a la Política de Reembolso al
Viajero.
3.6 Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación
francesa y el usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ANGERS (49000)
FRANCIA.
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